Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a website-ului operat de  ALTURA TRAVEL TOUR SRL, cu sediul în Str. Marin Dracea, Nr.15, Voluntari, Jud. Ilfov. Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a efectua o rezervare.

1. Informații generale

• Website-ul nostru oferă posibilitatea de rezervare pentru tururi și excursii de o zi în România.
• Utilizatorii pot selecta data, numărul de persoane și alte facilități disponibile pentru tururi.
• Website-ul permite plata cu cardul printr-un procesator de plăți securizat.

2. Operatorul Website-ului

Website-ul este administrat și operat de  ALTURA TRAVEL TOUR SRL, cu sediul social în Str. Marin Dracea, Nr. 15, Voluntari, Jud. Ilfov. Firma este responsabilă de gestionarea serviciilor de turism oferite pe acest website și de procesarea rezervărilor.

3. Rezervări

• Rezervarea unui tur sau a unei excursii pe acest website se face prin selectarea opțiunilor disponibile (data, numărul de persoane, facilități etc.).
• Confirmarea rezervării va fi trimisă pe adresa de e-mail furnizată de dvs. în timpul procesului de rezervare.
• Este responsabilitatea utilizatorului să se asigure că toate informațiile furnizate sunt corecte.

4. Plata

• Plățile pentru rezervări se efectuează online, cu cardul, prin intermediul unui procesator de plăți securizat.
• După efectuarea plății, veți primi o confirmare pe adresa de e-mail furnizată, împreună cu detaliile rezervării.

5. Politica de anulare și rambursare

• Anulările rezervărilor se pot face conform politicii noastre de anulare, care va fi comunicată în detaliu în timpul procesului de rezervare.
• Rambursările, dacă sunt aplicabile, vor fi efectuate conform politicii de rambursare aferente fiecărui tur sau excursie.

6. Prelucrarea datelor personale

• Pentru a efectua o rezervare, utilizatorii trebuie să furnizeze anumite date personale (nume, adresă de e-mail, număr de telefon, datele de pe card).
• Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopul efectuării rezervării și al furnizării serviciilor contractate.
• FILICOM BUS TRANSPORT S.R.L. se angajează să protejeze confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor și să respecte legislația în vigoare privind protecția datelor.

7. Securitatea datelor

• Toate tranzacțiile efectuate pe website sunt securizate prin tehnologie SSL (Secure Socket Layer) și sunt procesate de un furnizor de plăți certificat.
• FILICOM BUS TRANSPORT S.R.L. nu stochează datele cardurilor utilizatorilor.

8. Modificarea serviciilor

•  ALTURA TRAVEL TOUR SRL își rezervă dreptul de a modifica sau de a anula tururile sau excursiile programate, din motive justificate, cum ar fi condiții meteorologice nefavorabile sau număr insuficient de participanți. În aceste cazuri, utilizatorii vor fi notificați și se vor oferi soluții alternative sau rambursări.

9. Responsabilități

•  ALTURA TRAVEL TOUR SRL își asumă responsabilitatea pentru furnizarea serviciilor rezervate în conformitate cu descrierile și condițiile prezentate pe website.
• Utilizatorii sunt responsabili de completarea corectă a informațiilor de rezervare și de respectarea condițiilor de participare la tururile organizate.

10. Dispute și reclamații

• Orice dispută sau reclamație legată de serviciile oferite pe website va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de către instanțele competente din România.

11. Modificarea Termenilor și Condițiilor

•  ALTURA TRAVEL TOUR SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate pe website, iar utilizatorii vor trebui să le accepte la următoarea utilizare a serviciilor.

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la contact@alturatravel.ro.